Cresco Pruning wordt beheerd door No Problem Software, gevestigd in Nederland. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse uitvoeringswet (UAVG). Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.
1. Wie Wij Zijn
Verwerkingsverantwoordelijke: No Problem Software
Land: Nederland
Contact: info+cresco@noproblem.software
Als u vragen heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u ons te allen tijde bereiken via bovenstaand adres.
2. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens wanneer u Cresco gebruikt:
Accountgegevens
- E-mailadres en weergavenaam (opgegeven bij registratie of via Google-aanmelding)
- Authenticatie-identifiers (Firebase UID)
Tuingegevens
- Plantnamen, -typen en verzorgingsnotities die u invoert
- Foto's van planten die u uploadt voor AI-identificatie
- Snoeigeschiedenis en voltooide taakregistraties
Locatiegegevens
- Uw geschatte locatie (stad/regio), indien u weersadvies inschakelt — uitsluitend gebruikt om lokale weersomstandigheden op te halen
Abonnements- en betalingsgegevens
- Abonnementsstatus en rechteninformatie (beheerd door RevenueCat)
- Betalingsverwerking wordt volledig verzorgd door Stripe, Apple of Google — wij ontvangen of slaan uw kaartgegevens nooit op
Technische gegevens
- Apparaattype en besturingssysteem (voor crashrapportage en compatibiliteit)
- App-versie en sessie-identifiers
- Serverlogs (IP-adres, verzoekpad, tijdstempel) — maximaal 30 dagen bewaard
3. Rechtsgrond voor verwerking (AVG Art. 6)
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als wij daarvoor een rechtmatige grondslag hebben:
Overeenkomst (Art. 6(1)(b)): Verwerking noodzakelijk voor het leveren van de Dienst waarvoor u zich heeft aangemeld — accountbeheer, opslaan van uw tuingegevens, genereren van snoeischema's.
Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)): Serverlogging voor beveiliging en misbruikpreventie, geaggregeerde analyses om de Dienst te verbeteren.
Toestemming (Art. 6(1)(a)): Locatietoegang voor weerfuncties — u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via uw apparaatinstellingen.
Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c)): Bewaren van transactierecords zoals vereist door de Nederlandse belastingwetgeving (7 jaar).
4. Hoe wij uw gegevens gebruiken
- Om uw account aan te maken en te beheren
- Om uw tuin op te slaan en persoonlijke snoeischema's te genereren
- Om plantfoto's en -beschrijvingen door te sturen naar onze AI-provider (Google Gemini)
- Om lokale weergegevens op te halen op basis van uw gekozen locatie
- Om uw abonnement te beheren en betalingen te verwerken
- Om transactionele e-mails te sturen
- Om fraude, misbruik of beveiligingsincidenten op te sporen en te voorkomen
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.
5. Externe verwerkers
Wij gebruiken de volgende subverwerkers:
| Verwerker | Doel | Locatie |
|---|---|---|
| Google Firebase | Authenticatie, database, hosting | EU / VS |
| Google Gemini AI | Plantidentificatie, snoeiadvies | VS |
| RevenueCat | Abonnementsbeheer | VS |
| Stripe | Betalingsverwerking | VS / EU |
| Apple / Google | In-app aankopen | VS |
Overdrachten buiten de EU/EER worden beschermd door Standaard Contractuele Clausules (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie.
6. Bewaartermijnen
- Account- en tuingegevens: Bewaard zolang uw account actief is. Verwijderd binnen 30 dagen na verwijdering van het account.
- Plantfoto's: In realtime verwerkt en niet bewaard na de sessie, tenzij u de plant expliciet opslaat.
- Serverlogs: 30 dagen bewaard, daarna automatisch verwijderd.
- Transactierecords: 7 jaar bewaard (Belastingdienst).
7. Uw rechten onder de AVG
Als betrokkene heeft u de volgende rechten. Neem contact op via info+cresco@noproblem.software. Wij reageren binnen 30 dagen.
Recht op inzage (Art. 15): U kunt een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie (Art. 16): U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren.
Recht op verwijdering (Art. 17): U kunt verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken, met inachtneming van wettelijke bewaarverplichtingen.
Recht op beperking (Art. 18): U kunt ons verzoeken de verwerking te beperken in bepaalde omstandigheden.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20): U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar (Art. 21): U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht op intrekking toestemming (Art. 7(3)): Waar verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.
8. Recht om een klacht in te dienen
U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthoudende autoriteit:
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: +31 (0)70 888 85 00
Wij nodigen u uit ons eerst te contacteren zodat wij eventuele zorgen direct kunnen oplossen.
9. Cookies en tracking
De Cresco-webapp maakt gebruik van de volgende browseropslag:
- Strikt noodzakelijke cookies: Firebase authenticatiesessietokens. Geen toestemming vereist.
- Lokale opslag: App-voorkeuren lokaal opgeslagen op uw apparaat — nooit verzonden naar onze servers.
Wij gebruiken geen advertentiecookies of tracking cookies van derden.
10. Privacy van kinderen
De Dienst is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16. Neem contact op als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt.
11. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder HTTPS/TLS-versleuteling en Firebase-beveiligingsregels. Absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd.
12. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij stellen u op de hoogte van materiële wijzigingen per e-mail of via een in-app melding.
13. Contact
Voor privacygerelateerde vragen, neemt u contact met ons op via:
info+cresco@noproblem.software
Wij streven ernaar alle verzoeken binnen 30 dagen te beantwoorden.